NURO光の退会手続きと解約金について
引っ越しをすることになり、ネットも解約しなければならない為、退会に伴う費用を調べてみました。
NURO 光 注意事項
Contents
退会に伴う違約金などかかる費用
退会すると以下のようなパターンで費用が掛かります。
2年後以降の契約月以外で解約
NURO光の「NURO 光 G2 V」コースは、2年間の継続契約することが申し込み条件として必須となっています。
そのため、2年が経たない段階で解約すると9,500円(税抜)の違約金が発生します。
更に、2年経過しても25か月目からまた2年間継続のプランが更新されるため、契約更新月以外は違約金が発生します。
契約更新月の確認方法は公式HPにて確認できます。
一応、回避方法があります。
その方法は退会ではなく引っ越し手続きをして、引き続きNURO光を使い続けるという方法です。
ただ、これには2点注意があって
・NUROの立ち合い必須の開通工事が2回あること。
1人暮らしの場合で土日を選ぶと、3000円増しでも土日に工事が集中するため、予約待ちで開通まで時間がかなりかかります。
私は開通まで2か月かかりました。
・1回目の工事費残債額を一括で支払わなければならないこと。
そして引っ越し先で2回目の工事をする必要がある為、2回目の工事費の30回分割支払いがが再スタートすること。
分割払いの工事費残債額
NURO 光の基本工事費は 40,000 円 (税抜) です。
工事費は1,333 円 (税抜) × 30 か月の分割払いになり、利用料金と合算し請求がきます。
そして、毎月の工事費1,333 円 (税抜) は割引かれ、30か月経過すると工事費は実質0円となります。
その為、30か月以内に退会した場合は、残りの残額を一括で支払うことになります。
24か月毎更新と30か月分割の工事費の2重の縛りのため、早くて48か月後の更新月で初めて違約金が発生しない月が来ます。
回線撤去工事費
NUROとは直接は関係ないのですが、回線の撤去工事費が発生することがあります。
これは、賃貸契約で「退去するときは入居したときの状態にする」という条項があるかどうかによります。
大家、もしくは管理会社から言われる為、撤去する必要があります。
なお、回線撤去費は10,000 円 (税抜)です。
キャンペーンの違約金
キャッシュバックの条件で最低利用期間内に退会した場合は、違約金が発生します。
プロバイダのマイページから確認することができます。
レンタル機器の返却不備
レンタル機器を返却しなかった場合、解約金とは別に11,000 円～12,000円 (税抜)を請求されます。
※ONUホームゲートウェイ：11,000円（税別）、TA：12,000円（税別）
返却にはプロバイダ指定の業者が集荷に来ます。
退会時に使えなくなるサービス
セキュリティソフト
NURO 光は標準装備のセキュリティサービスを無料で利用できます。(カスペルスキー セキュリティ)
その為、退会するとセキュリティサービスも使用できなくなります。
プロバイダメール
当然ながらプロバイダメールも使えなくなります。
ただ、マイページは退会後も6か月は閲覧することができるそうです。
NURO光でんわ
NUROで契約した電話番号は継続して使用することはできなくなります。
解約方法
電話
下記のページから退会することができます。
各サービスのサポート
NUROサポートデスク
0120－65－3810
音声ガイダンスになりますので、指示に従って「4→1」の順番で選択すると電話窓口でオペレーターにつながります。
受付時間 9：00～18：00
私は回線撤去工事を頼む必要があった為、電話にて退会しました。
Web
下記のページから退会することができます。
チャット
下記のページから退会することができます。
受付時間 9：00～18：00
私の場合は
回線の速度は申し分なく、PS4で友人とFPSをしてても友人がラグってもNURO回線の私はラグがなく快適にプレイできました。
コールセンターの繋がりやすさも比較的すぐ繋がるので総合的に満足しているのですが。。
やはり30回の分割工事費の再スタートと開通までの時間、そして別プロバイダに変更することによってキャッシュバックが得られるという点で退会にしました。
なお、退会するための費用は契約月以外で解約(1万)＋工事費の残債(3万)＋回線撤去(1万)で5万になりました。
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